Estefanía Hernández, Mi Dulce Hogar: La solución formal para el trabajo doméstico.
Apasionada por la innovación y el emprendimiento, Estefanía Hernández fundó su segunda startup Mi Dulce Hogar en 2015, una app donde los usuarios pueden agendar servicios de limpieza para casas y oficinas mientras crean empleos formales para trabajadoras del hogar.
En México, existen 2.5 millones de trabajadoras domésticas en servicio, de acuerdo con datos del INEGI. Basándose en problemáticas reales, Estefanía se dio cuenta que la informalidad de este trabajo no brinda beneficios sociales para quienes lo realizan. La solución para esta situación es Mi Dulce Hogar. Estefanía ha participado en programas como 500 startups y fue nombrada una de las 30 promesas por la revista Forbes México.
Mi Dulce Hogar es una aplicación (disponible en IOS y Android) en donde puedes agendar servicios de limpieza y sanitización para tu casa u oficina en Ciudad de México y Guadalajara. Ingresas a la aplicación, eliges el horario que más te convenga y una persona acude a tu domicilio a hacer tu limpieza general.
Cuentan con filtros bastante estrictos de reclutamiento para garantizar la seguridad de los clientes. Es la única plataforma en México que cuenta con un equipo de criminólogos que filtran a toda la gente que ingresa a la aplicación. Actualmente, Mi Dulce Hogar ha brindado más de 53,000 servicios de limpieza y la probabilidad de que haya un robo dentro de un servicio es aproximadamente del 0.3%.
Todas las trabajadoras del hogar son contratadas directamente por Mi Dulce Hogar justamente para tener este impacto en ellas y brindarles un empleo formal con prestaciones de ley, entre otros beneficios que también tienen para sus familias, ya que, dentro de las bases de Mi Dulce Hogar también existe esta parte social.
Hoy en México las startups están en un momento en el que tienen que destacar más y uno de los objetivos de esta plataforma es que pueda inspirar a otras emprendedoras que van empezando en el ecosistema emprendedor. Existen muchos retos al momento de emprender, desde el tema de formar un equipo, crear una cultura, adaptar a tu equipo a los nuevos cambios y claro que el tema de buscar capital es un reto bastante grande. Actualmente, Mi Dulce Hogar ha logrado concretar dos rondas de inversión con inversionistas de Guadalajara, Ciudad de México y Estados Unidos.
Mi Dulce Hogar frente a la pandemia…
Estefanía: “A finales de marzo tuvimos una época complicada, la demanda de servicios se vio bastante afectada principalmente porque las personas no querían recibir a una persona extraña en su casa. Ahora sabemos que tomando las medidas necesarias podemos seguir funcionando, pero en aquel momento se paralizó todo.
Tuvimos que empezar a buscar nuevas fuentes de ingreso y no nada más el tema de servicio porque vimos que eso era algo que no sabíamos hasta cuándo se iba a normalizar. Lo primero que hicimos fue equipar a todas las trabajadoras con un protocolo de COVID, desde un cubrebocas, cofias, guantes, desinfectante, termómetros y cada semana les pagamos un chequeo médico para darles seguimiento a esta parte y posteriormente pasamos con la venta de servicio de sanitización porque vimos que estas personas iban a necesitarlo tanto para sus casas como para sus negocios u oficinas. También iniciamos la venta de productos de limpieza a través de nuestra aplicación móvil, muchas veces los clientes no sabían qué productos tenían y no encontraban tiempo para ir a comprarlos, entonces ya desde la aplicación lo pueden comprar todo y fue algo que nos ayudó mucho a amortiguar la caída de servicios.”
3 consejos para mujeres que quieran emprender…
Estefanía: “El primero es el tema de la seguridad, me ha tocado hablar con varias emprendedoras que están empezando y una constante que veo siempre es el miedo. El poder tener la seguridad en ellas es algo súper importante cuando vas empezando porque básicamente solo te tienes a ti y para seguir motivando.
El segundo sería acercarse a comunidades de emprendedores, eso fue algo que me ayudó mucho justamente para combatir el tema de la inseguridad porque te rodeas de un ecosistema de emprendedores como tú, que tienen los mismos miedos, que tienen los mismos retos. También el tema de validar el producto. Muchas veces cuando vamos empezando nos queremos aventar con todo y gastar todos nuestros recursos en una súper aplicación. Nosotros no teníamos app hasta que ya llevábamos 4 años operando, así que los primeros cuatro años fue validar y con eso vendimos 30, 000 servicios. Creo que empezar con lo básico para probar tu idea y no clavarte tanto en ella para que no te ciegues también sería algo bueno.”
El futuro para Mi Dulce Hogar pinta prometedor. Las metas de este gran equipo de emprendedores es lanzar operaciones en otros países, como en Colombia donde también hay muchos competidores y esto llama la atención de Estefanía, ya que, es una señal de que hay mucho mercado.
Por último, Estefanía nos recomendó el libro High Growth Handbook de Elad Gil. Este libro es un resumen de todo lo que debes saber cómo emprendedor, desde cómo bajar tu primera ronda hasta las problemáticas más comunes a las que te puedes enfrentar.
