Claves para transformar el sector Proptech por Augustine Murdoch, CFO en Homie.
Augustine es Chief Financial Officer en Homie, trabajó también en Citigroup como VP de Capital Management y cuenta con un MBA de Chicago Booth.
¿Cuál es la evolución que Homie ha tenido en la industria Proptech frente a la pandemia?
Augustine: La tecnología está en el ADN de Homie por lo que el impacto que vivimos fue menor al que enfrentaron otras industrias. El poder hacer el cierre de una renta y la firma de un contrato 100% en línea nos coloca en la mejor posición para apoyar a nuestros inquilinos que necesitan encontrar un hogar y a nuestros propietarios que buscan rentar su inmueble más rápido.
Sin embargo, detectamos cambios en la dinámica de la oferta y demanda de la vivienda, por ejemplo, bajas en el precio de la renta entre un 15% y 20%, e incrementos en la demanda en nuevas zonas del país por el cambio en los hábitos laborales de nuestros clientes.
El comenzar a ofrecer el beneficio de renta sin depósito en garantía está ayudando a muchos inquilinos a no descapitalizarse con el pago de su primera renta en un momento con tanta incertidumbre económica.
También registramos un incremento en la creación de videos para mostrar el departamento, en lugar de tener citas presenciales.
¿Cuáles son las claves para transformar el sector Proptech en México?
Augustine: La automatización y digitalización de todos los procesos involucrados en la renta de principio a fin: desde la búsqueda, la investigación al inquilino, el proceso de las citas, hasta el cierre y la firma del contrato; además del servicio recurrente post venta.
¿Cuáles son las soluciones que ofrece Homie que impactan favorablemente la productividad del sector?
Augustine: Precio óptimo: la Calculadora Homie® utiliza inteligencia artificial y datos actuales del mercado inmobiliario ajustando progresivamente el precio de renta a través de su algoritmo de Pricing Dinámico para minimizar la vacancia.
Promoción: cuando un propietario público su inmueble con Homie, nosotros lo promovemos automáticamente en los portales inmobiliarios más importantes. Esto reduce la fricción de publicar y mantener actualizada la información a través de distintos sitios.
Investigación: gracias a la inteligencia artificial podemos analizar cientos de variables para encontrar y perfilar a los mejores inquilinos para nuestros propietarios.
Respaldo Homie: es el mecanismo que creamos para poder proteger a nuestros clientes. A través de él, podemos garantizar el pago de la renta puntual, apoyar legalmente a nuestros propietarios en el caso de un desalojo, depositar hasta cinco meses de rentas caídas o hasta un mes de renta en el caso de averías o daños.
¿Cuál es tu rol para continuar impulsando a Homie hacia la innovación en la industria de Proptech en México?
Augustine: Mi rol principal es garantizar la sostenibilidad del negocio. Cuidar la salud financiera de Homie al mismo tiempo que apoyamos a nuestros clientes con beneficios innovadores como rentar sin aval y sin depósito para nuestros inquilinos o el Respaldo Homie para nuestros propietarios; entre muchos otros que vendrán en 2021.
¿Por qué es rentable invertir en la industria Proptech en tiempos de incertidumbre?
Augustine: Hay que recordar que la vivienda es una necesidad básica para el ser humano, todos tenemos la necesidad de un lugar para vivir. Específicamente en tiempos de pandemia, todas las industrias y en específico la de vivienda, tuvieron que recurrir a la tecnología para tareas que antes podrían hacerse de manera presencial. Hoy, tenemos cientos de clientes satisfechos con un proceso 100% online desde la búsqueda y promoción de su vivienda, hasta la firma y cierre del contrato; y que sabemos que ya no van a volver a rentar con un proceso tradicional.
Como CFO en Homie ¿Cuáles han sido las iniciativas que se han implementado para aumentar la participación de mujeres en la industria de Proptech?
Augustine: Primero hay que empezar por nuestra casa, en Homie evaluamos internamente y de forma constante el talento para garantizar mayor diversidad en nuestro equipo. Empezando por el equipo de liderazgo, que hoy está compuesto en un 50% por mujeres, hasta todas nuestras áreas con las que operamos: adquisiciones, servicio al cliente, tecnología y producto, entre otras.
¿Cuál es el porcentaje de participación de las mujeres en el sector Proptech en México?
Augustine: Por parte de nuestros clientes, hoy vemos que el 70% de los propietarios son hombres pero este número ha ido decreciendo en los últimos meses. De lado de inquilinos que rentan a través de Homie, un 60% son hombres y 40% son mujeres.
¿Cómo ha sido la curva de crecimiento de la transformación digital de la industria inmobiliaria en el ecosistema emprendedor en México?
Augustine: La transformación empezó con pequeños pasos como inmobiliarias creando sus sitios, el surgimiento y crecimiento de los portales inmobiliarios y asesores inmobiliarios utilizando la mensajería instantánea para comunicarse de forma más fácil con sus clientes. Sin embargo, esta curva se aceleró con la creación de empresas como Homie que al utilizar la tecnología para la publicación, investigación, citas y cierre de contratos, reducen las fricciones y los tiempos de renta de un inmueble. El siguiente gran crecimiento en términos tecnológicos llegó con la pandemia en donde se volvieron necesarios procesos 100% online, ejemplo de ello son los video recorridos.
¿Cuál es tu visión con respecto a las oportunidades de expansión de las startups proptech en Latinoamérica?
Augustine: Latinoamérica tiene un potencial enorme que aún no terminamos por explorar. Hace unos años veíamos como oportunidad sólo las grandes ciudades como Bogotá o Santiago, hoy podemos expandir estas oportunidades también a otras zonas derivado del cambio en los hábitos de trabajo de nuestros clientes.
Consejos para impulsar el liderazgo femenino en altos puestos en México y Latam…
Augustine: A nivel organizacional, poner foco en atender la equidad de género con acciones como destinar presupuesto a trabajar por la equidad, trabajar en la promoción y formación del liderazgo femenino, establecer metas de género en todas las áreas de la empresa y con atención especial en cargos directivos y capacitar especialmente a recursos humanos para evitar sesgos de género en los procesos de reclutamiento y selección.
A nivel comunidad, acciones que parecen pequeñas, como la mentoría, tienen un impacto importante en la carrera profesional de otras mujeres. Hacer difusión, escuchar y utilizar nuestra red de contactos para apoyar a otras mujeres a encontrar mejores oportunidades.
